Banco Hipotecario de la Vivienda

Buscamos permanentemente la satisfacción del usuario, por lo que investigamos y anticipamos sus necesidades para adaptarnos a ellas.

Expresamos respeto por nosotros mismos y por los demás.Tratamos de actuar siempre con base en la verdad, con sabiduría y conciencia de las capacidades propias y de las de la Institución.Nuestras tareas son hechas siempre con total rectitud y esmero.

Impulsamos la excelencia profesional e institucional en nuestros productos, procesos, sistemas, funciones y resultados, así como en nuestras conductas y conocimientos.Nos enfocamos en la calidad del servicio y de los productos finales que ofrecemos a nuestros clientes haciendo las cosas siempre mejor, más sencillas y sin errores.

Transformamos en resultados tangibles las ideas propuestas, con un mínimo de tiempo, recursos e inversiones y con el mayor acierto y rentabilidad posible.

Compartimos con otras personas o grupos sus intereses y necesidades, somos conscientes de que quienes más necesitan de nuestras actitudes solidarias son nuestros propios usuarios.Reconocemos concientemente el derecho inalienable que tienen de recibir un buen trato y un buen producto final –en nuestro caso viviendas- y que esto es un derecho y no un favor que el Estado proporciona a las familias más necesitadas.

Legalidad:

Nos comprometemos, en el marco del ordenamiento jurídico vigente, a agotar toda vía accesible para resolverle al usuario sus necesidades, siempre vigilando que el servicio prestado o producto entregado satisfaga y supere las expectativas de todos los usuarios externos e internos.

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